Puede utilizar como medio de pago las tarjetas débito y crédito de franquicias  Visa, Mastercard, American Express, Diners y PSE por medio de mercadopago o Payu. 

En caso de que quieras cancelar o modificar tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@lauval.com o contactanos al XXXXXXX. 

Si, nos puedes visitar en nuestra tienda en Bogotá en la Calle 81 #8-60. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sabado de 10:30 am a 6:30 pm 

Si, por el momento tenemos nuestro e-commerce habilitado solo para compras desde USA, sin embargo por favor contactarnos a info@lauval.com en caso de necesitar que el envío sea entregado en otro país

La mayoría de nuestras piezas están fabricadas en cuero vacuno y forradas en gamuza de cabrito, sin embargo tenemos algunos diseños que también incluyen telas. Para mayor información revisar la pagina de cada producto.

Puedes cambiar lo que compraste siempre y cuando el producto este en perfecto estado. Debe estar empacado como venia y tienes un plazo de 10 días a partir del dia que realizaste la compra. 

Para comenzar este proceso puedes ponerte en contacto con nosotros o visitarnos en nuestra tienda en Bogotá. Lauval no se hace cargo de los gastos de envío por devolución. 

Si, nos puedes contactar por nuestros canales de venta (whatsapp o correo) para hacer tu pedido bajo la modalidad de pre-order indicándonos la referencia y el color en el que lo deseas. Según disponibilidad en producción, la entrega puede variar entre 30 a 40 días hábiles. 

Cuando realizas tu compra te llegará un email de confirmación. En el momento que tu pedido sea enviado, te enviaremos a tu correo un tracking number con el cual podrás hacer seguimiento del envío

Puedes redimir tu giftcard por medio de nuestros canales digitales, correo electrónico info@lauval.com,  whatsapp XXXXXXX o Instagram o si prefieres puedes acercarte a nuestra tienda física en Bogotá.

Tienes un plazo máximo de 6 meses después de que haya sido generada.

Realizamos envíos a todo Colombia. Nuestros tiempos de entrega para compras realizadas en Bogotá son de 2 a 3 días hábiles y de 3 a 8 días hábiles para el resto del país. 

Si necesitas que tu compra te llegue antes de estos tiempos por favor contáctanos a Whatsapp  y realizaremos un envío express según disponibilidad.

El envío a toda Colombia es gratuitoLas devoluciones aplican en los siguientes casos:

Retracto de compra: el cliente puede devolver el producto a su origen asumiendo los costos de envío, en un tiempo no mayor a los cinco (5) días hábiles a partir del recibido. El artículo no debe presentar evidencias de uso y el reembolso pasará a ser realizado por el área encargada. El tiempo aproximado es de quince (15) días hábiles y el dinero será reembolsado por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 

Los reembolsos de retracto no aplican para tiendas físicas.

Garantía: En los casos en que el producto sea reparado y se repita la falla, a elección del cliente se procederá la devolución total del precio pagado.

Nuestros tiempos de entrega para compras realizadas en Bogotá son de 2 a 3 días hábiles y de 3 a 8 días hábiles para el resto del país. 

Si necesitas que tu compra te llegue antes de estos tiempos por favor contáctanos a Whatsapp  y realizaremos un envío express según disponibilidad.

Puedes realizar una petición por garantía por defectos de material o fabricación. Tenga en cuenta que garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, cremas, alcohol, varsol, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero y/o exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia; exposición del producto a altas temperaturas.

La cobertura de garantía para nuestros productos en bolsos es de (6) meses a partir de la fecha de expedición de la factura. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación. 

Es posible pedir un reembolso en caso de incumplimiento de fecha de entrega de la pieza comprada, por retracto de compra o por garantía. En estos casos el reembolso será realizado por el area encargada en un tiempo aproximado de (15) días hábiles. 

Contáctanos a nuestro correo info@lauval.com o a nuestro canal de servicio al cliente XXXXXXXX